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张伟:客户成功才是王道

  与销售专家CEO张伟谈话是一个很涨知识的过程,采访是在他的办公室进行的,谈话氛围十分愉快,刚从北京出差回来的他满眼血丝,但是却十分热情,原定半个小时的谈话一直持续了两个多小时。如果要用两个词来形容张伟给人的印象,那就是坦率、真诚,谈起他所熟悉的互联网领域以及销售管理方面的认识,他直言不讳,身上带着一种创业者特有的风风火火以及闯劲,让人不由自主就被他语气中透露出的激情所感染。

  销售专家创始人兼CEO

  移动CRM领导品牌销售专家创始人及CEO,工信部领军人才北京理工大学河南3班学员,河南CTO俱乐部发起人,毕业于南开大学计算机软件专业,拥有12年的软件研发、销售管理及CRM设计经验。认真做人,专注做事,将实现产品价值最大化作为自己最大的追求。是一个技术型、复合型、创新型人才,更是一位致力于不断提升企业管理服务的管理专家。他带领团队试图借用新的移动互联网技术和互联网体验,来改变销售管理企业级应用的市场,对于他的创业经历,他也兴致勃勃、毫不避讳的向笔者分享。

  

  每一个创业成功的故事都是从偶然到必然的过程,选择创业,选择做销售专家,和创始人张伟的个人经历分不开。2004年从天津南开大学毕业后,他在国家软件进出口基地从事软件研发的工作,期间参与了各种企业级管理软件的项目。2007年底来到郑州,在一家知名软件外企做项目经理。两年后,又毅然开始了自主创业。创业期间,他主持了多个大型软件的开发与实施,客户涉及河南省财政厅、商务厅、检察院等政府企事业单位,其中“两法衔接”平台这一项目从需求调研、软件研发、体系建设到实施售后均取得了很大的成果,客户更是遍及全国10多个省份,在业内广受好评。虽然小有所成,但移动互联的兴起,让他看到了另一种可能。

  “过去的创业历程中,做销售的经历对我影响很大。”张伟提起来仍然满怀感慨,因为自身做过多年销售管理,所以他对传统销售模式的弊端非常清楚。他告诉我们,传统销售模式以市场导向为主,企业的目的是为了占据市场获取利润,这样的模式就导致了用户需求并没有真正得到重视,客户价值成为屈居于销售业绩之后的衡量指标,所以很多销售在短期利益的驱使下,采取各种手段推销自己的产品,甚至产生说“把梳子卖给和尚”的所谓成功销售。

  “很多人说,创业的结果不就是挣钱吗,我跟你讲,并不完全是这样。”提起这话,张伟一脸严肃,“因为你要完整的思考商业模式和你要做的事情的意义,谋定而后动,而不是将挣钱模式作为首要思考要素。”不将挣钱当做创业的动力,而将实现客户价值、满足企业需求作为根本,是张伟的创业初心。

  同时销售人员及对其的管理也是他心中的一根刺。销售难,周期长且成功率低,过程劳心劳力;销售人员难,为了搞定项目要不断应酬,走人情,做商务;销售管理难,一个销售团队人员水平参差不齐,外勤活动难以监控,客户流失率以及销售离职率高。如何让企业销售管理变得不再复杂呢?

  这个想法在他心底牢牢扎根。“纠结是一团绳子,你从后面推就是弯的,从前面拉就是直的。”抱着这样的想法,2013年,张伟果断离开原来稳定的工作和丰厚的薪金,开始了自己真正的移动互联创业之路。

  开始创业之后,面临的问题很多,张伟开始思考:

  客户价值在哪呢,想清楚了吗?

  核心资源是什么?有方向吗?

  关键流程怎么设计?自我空间怎么安排呢?

  这一系列问题都是张伟在多年企业和销售管理经验中总结出来的痛点,一个好产品和坏产品的距离是看它们离客户有多远。“移动互联网时代的管理一定是倒置的,用户驱动变成了第一位。用户是没有耐心的,所以你的行动一定要敏捷。敏捷生产、敏捷销售、敏捷服务、敏捷决策。”如何能够做到呢?张伟带领团队利用移动互联、社交网络以及云计算技术,将传统pc端与移动互联网结合,开发出一款让每一个销售人员以及管理人员都能够随时随地获取支持、并可以在移动端上高效工作的软件—销售专家。

  创业之初,张伟的团队也面临很多问题,移动互联的运作模式、对企业文化、对员工的要求等各个方面与传统软件行业的区别让张伟措手不及,一切都需要从头学习,只有十来个人的团队每天加班加点,熬夜工作,身为带头人的张伟更是经常彻夜难眠,为每一个功能而绞尽脑汁。

  谈起当时的辛苦,张伟的眼神有些无奈但同时也满是坚毅,“这很难,但我喜欢挑战困难的事情。”骨子里的不服输让他咬牙坚持,一点点学习、一点点摸索,团队在不断壮大,模式在不断成熟,从2013年到2015年,两年时间,销售专家终于走到了人们面前。

  “创业的美妙之处正在于其艰难,没有安全可言,没有稳定的收入,你必须完全靠自己。”如今销售专家已经成功上线,但是张伟从来没有一刻放下心来,“将销售专家做成业内领导品牌,让每一位企业管理者都能感受到它的价值。移动互联时代,客户成功才是王道。”说这话的时候张伟满怀憧憬,目光中流露出志在必得的信心,始终怀抱着危机感与创业激情,才能时时刻刻保持最好的状态,经历低谷才更能领略顶峰的景致。

  “将销售专家做成真正的企业管理专家。”张伟这样告诉我们,销售专家发展至今,不断向着移动互联时代销售管理领导品牌而努力,努力去做一款领导用得方便,员工用得开心的企业级销售管理软件。以顾问式而不是商务型销售帮助客户,让客户在使用过程中感受到销售管理的方便与快捷。“做减法,知道自己应该做什么非常重要。”张伟说,目前团队将所有精力专注于研发销售专家之上,他希望自己的团队能够不断优化升级销售专家,让销售专家真正成为一款拥有好口碑、好效果,满足客户需求的销售管理领导品牌,这条路很长,但是他走的义无反顾。

   后记:“产品的价值往往体现在企业的需求上。”不忘初心,方得始终,“我希望我的客户是相信我的,相信我能够帮助他们。”张伟年轻的面庞上满是劳累与满足,接下来他还要去参加领军企业的广交汇,因为背负太多期待,所以从来不敢辜负,全心全意只为销售专家更好的明天而努力。